华为笔记本电脑触摸屏反应慢、卡顿、不灵敏或失灵问题排查

针对华为笔记本电脑触摸屏反应慢、卡顿、不灵敏或失灵的问题，以下是一些排查和解决的步骤：

 

一、基本排查步骤

重启计算机：

 

短按电源键1-2秒，将计算机熄屏，等待2-3分钟后，再次点亮或唤醒屏幕尝试。

检查驱动程序状态：

 

右键点击“设备管理器”中的“人体学输入设备/人机接口设备”，确认符合HID标准的触摸屏驱动状态是否正常。

若驱动图标显示“↓”小箭头，表示设备未启动，右键点击选择“启动设备”尝试。

若驱动图标显示无异常，尝试卸载设备后重启电脑。

若不显示驱动图标，重启计算机后，打开设备管理器，点击“扫描检测硬件改动”重新安装触摸屏驱动。

更新驱动程序：

 

打开华为电脑管家，进入电脑优化，点击驱动管理，选择检查更新或直接更新驱动程序。

关闭不必要的应用：

 

检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用（如游戏），关闭相关应用后，再查看触摸屏是否恢复正常。

二、进阶排查步骤

任务管理器结束任务：

 

打开任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击“结束任务”。

分别点击CPU和内存列表头，查看是否有占用资源多且不必要的程序，并结束其任务。

检查软件兼容性：

 

确认故障是否是在安装某个软件或升级系统后出现的，若是，则卸载对应软件或最新更新的Windows系统补丁。

卸载系统补丁：

 

卸载前备份计算机重要数据。

打开控制面板的“卸载程序”，在已安装的应用程序列表中查看在触屏失灵前是否有安装特定软件，并卸载。

在卸载程序列表左侧点击“查看已安装的更新”，在已安装的补丁列表中查看在触屏失灵前是否有更新过特定系统补丁，并卸载。

重启计算机，并调整Windows Update或Windows更新的恢复设置。

三、终极解决方案

恢复出厂设置：

 

提前备份好数据，并记下激活账号信息。

使用F10键恢复出厂设置。

寻求专业维修：

 

若以上方法均无效，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决华为笔记本电脑触摸屏反应慢、卡顿、不灵敏或失灵的问题。如果问题依然存在，建议及时联系华为客服或前往华为服务中心进行专业维修。