神州租车租车过程车辆发生故障该怎么办？

　　神州租车官方说明：

 

　　神州租车向租车客户提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请致电24小时客户服务中心4006166666。

 

　　1.由于车辆本身故障引起的救援，费用由神州租车承担。

 

　　(1)神州租车将委托救援商提供现场紧急修理服务；

 

　　(2)若车辆故障无法现场修复，请将车辆交与神州租车指定的救援商：

 

　　a)若在神州租车网点覆盖城市范围内，请到就近神州租车门店更换车辆，备用车为同级别或就近高级别车辆时，租

 

　　金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。

 

　　b)若在神州租车网点覆盖城市范围之外，神州租车将委托救援商救援车辆，不再提供备用车，后续部分由神州租

 

　　车就近分公司为客户办理结算手续，并按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。

 

　　2.非车辆本身故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由客户自行承担：

 

　　(1)客户可自行选择救援商或选择神州租车提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。

 

　　神州租车道路救援服务内容包括：

 

　　服务项目 服务描述

 

　　事故救援 租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务

 

　　更换备胎 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务

 

　　送油服务 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务

 

　　开锁服务 租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务

 

　　蓄电池搭电 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务