淘宝卖家少发货不回复怎么办?有什么赔偿?

  在淘宝店铺购物,有时候会遇到商家马虎大意,导致商品少发货的情况。当消费者发现商品数目不对的时候,就会找淘宝店铺的客服,但是有些客服遇到这种问题并不积极处理,甚至是不搭理不回复,那么淘宝卖家少发货不回复怎么办?
 
  一、淘宝卖家少发货不回复怎么办?
 
  首先买家要证明在签收快递的时候就是少了数量,所以在这要提醒大家的是,尽量自己去签收快递,不要叫其他人代收,收到后不要随便扔在一旁,而是应该打开马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后与卖家协商保留证据。
 
  然后把自己拍下的证据与商家协商,在协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流,因为文字这些也是证据,就算协商不成,可以为以后的投诉保留证据。要是不想再等回复,直接申请退款就行了,要是订单已经自动交易成功,直接找到卖家要求退款就可以了
 
  卖家如果不承认或有拖延的意思,那么直接申请淘宝小二售后。把所有证据都拿出来,这样申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会补发的,或退一部分钱给买家。
 
  二、有什么赔偿?
 
  如果商家因错发、漏发等未履行承诺,而且未及时发货或者提升货的,除了将受到天猫的相关处罚以后,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)对买家进行赔付,该笔违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,淘宝商家责任导致运费由商家进行承担。
 
  淘宝漏发、错发的问题虽然不多,但是总会出现的,所以在拿快递的时候,要特别注意,做好签收检查的工作,这样可以避免很多问题了。
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