神州租车怎么预定车辆？可以修改和取消订单吗？

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　　神州租车官方说明：

　　预订方式

　　1.网站预订：登录，按网页提示进行预订；

　　2.电话预订：致电神州租车24小时客户服务中心4006166666，由客服人员协助预订；

　　3.门店预订：光临神州租车门店，由门店人员协助预订，或直接选租车辆。

　　4.手机客户端预订：下载神州租车客户端，根据首页提示进行预订。

　　预付租金

　　1.以下情况，请在预订后1小时内预付全部租金，逾时未预付的，订单将自动取消：

　　(1)预付产品

　　(2)法定节假日或特殊活动

　　(3)顺风车

　　2.预付成功后，视为预订成功、合同生效。

　　预订说明

　　1.订单成功提交后，神州租车将为客户预留所订车辆。

　　2.客户取车：

　　(1)提前取车：

　　客户在预订取车时间前取车，租期将按实际的取车时间计算。

　　(2)延时取车：

　　a)客户超过预订取车时间半小时内取车，取车时间按实际的取车时间计算；

　　b)客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车，神州租车将联系客户并保留车辆或取消订单：

　　i.如客户延时取车，取车时间将自预订取车时间起算：客户预计取车时间超过门店营业时间，在24小时店有车并且客

　　户同意的情况下，取车门店将调整为当地的24小时店；在24小时门店无车、客户不同意或当地无24小时门店时，请

　　在次日08:00以后到预订取车门店取车，客户需按预订时间支付租金。

　　ii.如取消订单，神州租车将扣除客户100神州币作为违约金（金额不足，扣到零，下同）；已预付的订单，预付款中车

　　辆租金将作为违约金不予退还。

　　3.因特殊原因（如车辆未还回等）无法向客户提供已成功预订的车型时：

　　(1)神州租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆；

　　(2)确实无车为客户提供的，神州租车将补偿客户订单首日日租金金额的神州币；订单已经预付的，除退还客户已付金额

　　外，神州租车将补偿双倍已预付金额的神州币或单倍已预付金额的现金。

　　订单修改说明

　　1.取车前修改订单：

　　订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算。

　　(1)未预付的订单：

　　a)修改取车时间、租期、车型、取车门店：请在取车时间前6小时致电4006166666修改；

　　*修改取车方式（如送车上门），请务必提前24小时致电4006166666修改。

　　b)订单修改时间距离取车时间不足6小时：订单不能修改，但可在门店取车时视情况修改取车人、车型、租

　　期、增值服务等项目；

　　c)如订单提交时间距离预计取车时间不足6小时，在订单提交后1小时内可以修改。

　　(2)已预付的订单：

　　a)订单修改时间距离预订取车时间在6小时以上：涉及取车时间、租期、取车门店、车型的，不能修改；修改

　　其他项目，请致电4006166666；

　　b)订单支付时间距离预订取车时间6小时以内：订单不能修改。

　　(3)订单提交后，产品类型不能修改；

　　(4)如不能满足修改需求，客户可以取消订单。

　　2.取车后修改订单：

　　(1)修改还车时间：

　　a)延时还车：请在原租期届满前6小时致电4006166666提出续租申请，其中续租后总租期（已租+续租）超过

　　15天（不含）的，不允许电话续租。

　　b)提前还车：请在预计还车前6小时致电4006166666，其中预付产品提前还车按预订租期结算，多余租金作

　　为违约金不退。

　　详见延时还车、提前还车说明。

　　(2)变更还车门店：请在预计还车前6小时告知4006166666，否则神州租车将扣除客户50神州币作为违约金。

　　(3)变更还车方式：请在预计还车时间前24小时致电4006166666，否则不能提供服务。

　　订单取消说明

　　如需取消订单，请按以下时间要求致电4006166666或网上取消，以免产生违约金。

　　1.订单未预付：

　　(1)订单取消时间距离预计取车时间在6小时以上：客户可以取消订单，不产生违约金；

　　(2)订单取消时间距离预计取车时间不足6小时：

　　a)客户可以取消订单，神州租车将扣除客户50神州币作为违约金；

　　b)订单生成时间距离预计取车时间不足6小时，在订单生成后1小时内，客户可以取消订单，不产生违约金；

　　(3)如果客户最终未取车且未通过客服中心、门店或网站取消订单，神州租车将扣除客户100神州币作为违约金。

　　2.订单已预付：

　　订单预付成功即代表合同生效，如取消订单或未履行订单，客户预付款中的车辆租金全款将作为违约金不退，仅退还客户基

　　本保险费、手续费等费用。

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