智能人机交互变革，百度隔代飞跃

　　砺石导言：是否基于未来产业趋势进行业务布局，是决定一个企业发展前景的关键。

 

　　华生、刘学辉|文

 

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　　在2020年的资本市场，不同领域的企业出现了截然不同的分化。

 

　　有一部分企业在资本市场上高歌猛进，而另外一部分企业却表现得较为低迷。《砺石商业评论》对这两类企业进行了系统的研究发现，它们在资本市场截然不同的表现，与其当前业绩并无太大关系，根源是在于其所处的行业是否符合未来发展趋势。

 

　　例如人工智能、云计算与新能源汽车等领域的很多企业，营收与利润规模还很小，但被资本市场极为追捧，核心是这些企业所在的领域都是代表未来趋势，被公众长期看好的行业。而例如房地产、金融、建材、能源、钢铁与有色金属等领域的很多企业，都有着不错的盈利能力，但在资本市场备受冷落，核心是这些企业所在的领域都不符合未来趋势，是被社会长期看衰的行业。所以，是不是处在未来的产业发展趋势上，对一家企业的价值评定至关重要。

 

　　在过去10年，众所周知，中国最大的商业机会，是智能手机普及带来的移动互联网发展，这造就了很多新兴的头部科技企业。但当前随着移动互联网红利逐渐到顶，人工智能又被公认为是移动互联网时代之后的最大机遇，如果能准确把握人工智能时代的产业走向，那将对企业在下一个十年的发展至关重要。

 

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　　在人工智能领域，百度集团是行业公认的技术领先者，其如何看待人工智能时代的产业发展趋势，一定程度上对全行业都有着借鉴意义。

 

　　就在近日，百度集团执行副总裁，也是百度集团最核心业务板块MEG（移动生态事业群组）负责人沈抖在一次对外演讲中，分别就人工智能时代在ToB与ToC领域的发展趋势进行了预判。其中，在智能人机交互过程中，沈抖认为未来将出现三个必然趋势。

 

　　首先，智能终端数量在未来将会出现指数级增长。过去在PC互联网时代，最主流的交互终端是个人电脑，数量有限；到了移动互联网时代，随着智能手机的大规模普及而出现数量倍增；进入IoT时代，万物皆可联网，除了PC、智能手机之外，智能汽车、智能音箱、智能家居、智能可穿戴与服务机器人开始广泛普及，这些设备都开始成为人机交互的重要终端，且每种终端都在不同场景扮演着关键角色。Statista的数据显示，2022年全球智能设备总数将达到430亿。

 

　　其次，除了智能终端数量的指数级增长，人类和智能终端的交互方式也将变得多样化。过去PC与智能手机主要以鼠标与触控交互为主，而新的智能设备需要新的交互方式，例如语音、图像、视频与手势交互都开始成为主流，交互方式的变化也将带来内容和服务的越来越多元化，这就导致针对不同终端的新型内容和服务将会在未来几年呈现爆发性增长。

 

　　最后，随着智能终端的无处不在与交互方式的多样化，未来智能终端所承载的信息和服务将会变得场景化。“场景化”是指让用户实现所见即所得，在一个场景里就能完成他的所有服务需求，而不再需要从一个App跳转到另一个App，从一个终端跳转到另一个终端去获取服务。

 

　　沈抖谈到的上述三个主要趋势，基本上都属于ToC智能生活领域人机交互模式的变化，除此之外，沈抖还从ToB领域阐述了产业智能化与基础设施智能化两个重大趋势变化。产业智能化是指人工智能开始与各个传统产业进行深度融合，进行产业重塑；而基础设施智能化是指企业的IT基础设施正从过去的CPU、数据库与存储等物理机转向各种智能的云计算平台，这两个趋势，让人工智能在产业界也具有极大的商业机会。

 

　　从其分享来看，我们发现沈抖对未来趋势的发展有着不仅结构化且深刻的理解。一方面其将人工智能时代的新世界，划分为ToC的智能生活与ToB的智能产业两个维度，另一方面从人、设备、人与设备的交互这些最底层要素的变化来对未来趋势进行研判，更能触达本质，把握住真正的商业机会。这种对趋势结构化且深刻的理解，为沈抖制定出正确的业务决策奠定了基础。

 

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　　商业世界中，与洞察时代前瞻趋势同等重要的是把握趋势。沈抖不仅对未来趋势有着系统的把握，对未来趋势的系统洞察也已经很好地在其负责的业务中落地执行。

 

　　百度移动生态事业群（MEG）包括了百度App、智能小程序、百家号、百度直播、百度健康、百度网盘、知识垂类业务与好看视频等各个业务，从直播到健康，从图文到短视频均有布局，充分反映了百度在人工智能时代，对人类智能生活趋势变化的把握。

 

　　首先，在适应人类交互方式的变化趋势方面，百度搜索业务在2010年就率先推出了语音搜索，目前小度助手的月交互次数已经达到58亿。另外，图像搜索也是百度持续在深耕的多模态交互方式之一，例如今年许多城市在推行垃圾分类，百度就跟这些地方政府合作，推出了官方AI分垃圾的智能小程序，通过拍照识别便可以帮助用户进行垃圾分类。