土耳其第一大电商平台贺佰狮hepsiburada平台出单了如何发货？

在土耳其电商平台HepsiBurada（贺佰狮）出单后，发货流程需根据你使用的物流模式（卖家自发货或使用HepsiBurada物流服务）进行操作。以下是详细步骤和注意事项：

一、确认订单信息

1. 登录卖家账户
   进入HepsiBurada Seller Panel（卖家后台），查看待处理订单，核对商品、数量、买家地址及配送要求。

2. 检查付款状态
   确保订单款项已通过平台结算（HepsiBurada通常会在确认订单后打款至卖家账户）。

二、选择物流方式

A. 使用HepsiBurada物流服务（HepsiJet或HepsiGlobal）

1. 申请物流标签
   • 在订单页面选择“创建货运标签”，系统会根据买家地址自动生成标签（需提前在卖家后台绑定物流账户）。
   • 支付物流费用（费用根据包裹重量/尺寸计算）。
2. 包装要求
   • 使用坚固的包装材料，确保商品在运输中不受损。
   • 将物流标签清晰粘贴在包裹外，避免覆盖原有商品信息。
3. 交付包裹
   • HepsiJet（土耳其国内配送）：将包裹送至指定的HepsiBurada仓库或合作揽收点。
   • HepsiGlobal（跨境配送）：联系平台指定物流商上门取件或送至国际物流中心。

B. 卖家自发货（自有物流或第三方快递）

1. 自行安排物流
   • 选择可靠的快递公司（如Aras Kargo、Yurtici Kargo等土耳其本土公司，或DHL/FedEx等国际物流）。
   • 确保物流商提供追踪号码（Tracking Number），以便买家查询。
2. 更新订单信息
   • 在卖家后台输入物流商名称和追踪号码，标记订单为“已发货”。
   • 若使用跨境物流，需提前确认关税和清关流程（买家可能需要承担额外费用）。

三、关键注意事项

1. 时效要求
   • HepsiBurada通常要求订单在24-48小时内处理，延迟发货可能影响店铺评分。
   • 国内配送一般需在3-5天内完成，跨境配送时间更长（需提前告知买家）。
2. 退货与客服
   • 提供清晰的退货政策，退换货地址需在后台维护。
   • 主动跟进物流状态，若出现问题及时与买家沟通。
3. 费用结算
   • 平台定期结算货款（扣除佣金和物流费），需留意账期（通常为14-30天）。

四、常见问题解答

• Q：物流标签无法生成？
  → 检查账户是否绑定物流服务，或联系HepsiBurada卖家支持团队（destek@hepsiburada.com ）。

• Q：买家地址不完整？
  → 通过站内信联系买家补充信息，切勿在未确认时发货。

总结

建议新卖家优先使用HepsiBurada官方物流（HepsiJet）以简化流程，降低丢件风险。若选择自发货，务必选择可追踪的物流方式并及时更新订单状态。更多细节可参考HepsiBurada卖家帮助中心 。