京喜申请退款商家没处理会怎样？售后如何判责？

　　京喜上面有很多商品相对于京东商城来说，价格还是比较便宜的，所以很多人喜欢去京喜购物了。不过既然是购物了，就会有退货退款的情形。那么买家在京喜申请退款商家没处理会怎样?售后如何判责?

 

　　京喜申请退款商家没处理会怎样?

 

　　如果商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。

 

　　如果商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。

 

　　如果商品送往配送站的途中：若是订单商品已经装车送往配送站的途中，然后提交了取消申请，那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

 

　　如果是买家拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，并且在当天24小时内完成退款审核。

 

　　不过这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。

 

　　售后如何判责?

 

　　若买卖双方就上述售后问题产生纠纷，申请平台介入的，平台将根据本标准内容进行判定，如商家违反本标准要求或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理：

 

　　1.如消费者退回商品有破损且京喜商家已签收的，若商品为轻微破损，建议商家与消费者协商折价退款，双方就退款金额无法达成一致，申请平台介入的，平台有权就折价比进行判定;商品破损严重的，商家有权将商品寄回消费者，若商家无法提供商品破损的有效证明，平台有权以先行赔付方式为客户办理退货退款。

 

　　2.如京喜平台介入判定商家少件问题成立的，商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;如无法补发，平台有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。

 

　　3.如京喜平台介入判定商家发错货问题成立的，商家应为消费者办理售后退换货处理，若消费者发起赔付申请的，平台有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由商家自行承担。

 

　　4.如京喜平台介入判定商家无故驳回服务单申请或变更服务单处理结果，平台有权以先行赔付方式为客户办理退货退款，商品由商家联系消费者取回。

 

　　5.如京喜平台介入判定商家无正当理由拒收的，平台有权以先行赔付方式为消费者办理退货退款，商品由商家联系消费者取回。

 

　　6.如京喜平台介入判定商品退换货不及时问题，物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时，平台有权优先以先行赔付方式为客户办理退货退款。3.7若消费者因商家违反本标准售后服务要求而提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

 

　　总之，如果大家想要退款退货，最好是提前和卖家申请沟通一下，这样也能解决一些不必要的麻烦了。