天猫渠道运营中心(国内电商代运营十大公司)

　　新零售时代，天猫渠道运营中心是天猫新零售的关键节点。作为天猫核心运营团队之一，天猫渠道运营中心需要具备天猫店铺运营的能力，以及如何进行新零售业务的拓展。从内容创作、品牌运营、渠道规划、产品规划到店铺运营、活动策划、数据分析、新媒体运营等都是需要根据企业业务方向进行个性化的业务运营。那么我们就来聊一聊这个业务运营中心到底需要具备哪些能力？

 

　　1.品牌策划能力

 

　　品牌是电商平台的核心竞争力之一，如果没有强大的品牌力支持，再好的商品也无法持续进行下去。因此品牌策划能力至关重要，品牌定位要准确、能打赢消费者心智、清晰地传达品牌内涵、建立良好的口碑、传播出品牌价值观。例如天猫“潮流生活家”定位是年轻时尚潮流品牌，拥有独特气质及潮流特性；再如运动品牌“AfterCup”定位是“潮玩运动品牌”。

 

　　2.产品规划能力（包括产品定位）

 

　　以阿里为例，很多商家对于产品都是“无脑用”，因此产品规划也是必不可少的一环。以天猫为例，需要根据用户需求的变化进行产品组合（大店是重点关注目标用户人群和产品需求的动态调整）、店铺商品结构、店铺运营成本（比如单品折扣优惠）等来进行整体产品设置及产品规划。同时对新零售时代下的产品布局也会有更多的思考。所以说对于我们阿里业务运营中心来说一定要了解市场是如何运作产品的。

 

　　3.运营能力

 

　　天猫运营是一个复杂的过程，需要有数据分析能力、资源整合能力、工具平台能力、行业认知能力、运营决策能力。同时需要有新零售业务拓展意识和能力；有对渠道和平台运营知识理解和能力。例如目前天猫在打造新零售业务时，就需要借助运营中心去做各项业务场景的运营规划和数据分析。对于新零售商来说，在打造新零售业务时需关注产品、市场和竞争对手等多方面的变化因素。如果新零售业务是通过传统渠道为主向电商平台转型而进行运营升级的话，那么势必会面临诸多风险和挑战。因此天猫在拓展新零售业务时也需要密切关注市场环境及政策的变化趋势、客户需求等信息。

 

　　4.活动策划能力

 

　　活动策划能力，包括策划各类主题的活动、主题活动及促销活动。如果活动和促销活动没有策划好，不知道什么时候可以进行和做活动或者促销活动，会被一些突发因素影响到，或者说是因为营销手段过时了。所以天猫渠道运营中心也需要及时关注和了解行业流行趋势。

 

　　5.数据分析能力

 

　　数据分析是整个天猫的核心。通过数据发现运营中存在的问题。在新零售的今天，店铺运营中心不仅要有扎实的数据基础之外，还要有优秀的数据分析能力。天猫运营的分析要深入到各渠道和业务中去，深入到全行业和全消费者。因此才需要在这一环节做出一些优化和调整。