天猫退货商家拒绝怎么办？不处理怎么办？

一些天猫商家可能没有十分看重售后服务，其实售后服务是对店铺非常重要的环节之一了，如果有消费者想要退货，却被商家拒绝了，这种情况下应该怎么办呢？

 

1、在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的，一个是没有发货前和卖家沟通了不要了，但是商家还是发货了选择拒收，另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

 

2、其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况，选择拒收然后在申请退货退款，你拒收之后是需要去联系卖家的，然后卖家同意之后，你就可以去申请退款，之后对方就会将退款退到你的账号上去。

 

3、拒收以后也要做好措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。

 

4、天猫卖家的每订单来之不易，大家在购买时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。

 

5、不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。

 

6、如果卖家仍拒绝退货，可以让天猫客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，更何况平台通常是倾向于买家一方的。

 

不处理怎么办？

 

天猫申请退款卖家不处理，天猫平台会根据你的订单状态，一般在48小时内，会自动退款。因此大家也不用担心，如果不喜欢就尽情选择退货退款即可。