世创电能客户服务升级 更便捷，更高效，更贴心更专业

　　消费升级下，服务已然成为家电行业的核心竞争力。深耕舒适家居领域百年之久的世创电能，一直在不断探索，打造立体式服务。

 

　　随着疫情后的复苏，全国逐渐复工复产，世创电能也即将推出一系列服务升级举措，提升服务效率和品质。

 

　　更及时方便：线上售后服务平台即将上线

 

　　线上售后服务主要用于解决代理商及终端客户的售后问题。

 

　　用户可通过该平台注册登记，并获得电子保修卡，作为日后售后服务凭证。

 

　　代理商可通过平台随时随地获取产品说明书、查看安装视频，查询服务热线。对于代理商无法判断和解决的问题，还可在线进行设备报修，获得我们专业技术人员的支持。

 

　　更完善贴心：世创电能定制工具包

 

　　产品安装质量极大影响用户日后的使用体验与维护成本。工欲善其事必先利其器，合适好用的工具，则能有效地辅助安装维修工作并节省大量时间。

 

　　为此，世创电能联合美国世达(SATA)专业工具制造商，定制了一系列安装维修工具包，提升了安装服务的规范性、安全性、专业性。

 

　　完整包：所有设备及水路维修工具

 

　　基础工具包：用于电路及水路简单维修，是一套基础常用工具

 

　　进阶工具包：用于电路及水路更复杂的维修，在基础工具包之上，增加用于复杂暖通系统安装及维修的各类便捷工具

 

　　冷媒工具包：用于主机内冷媒管路维修和冷媒补充

 

　　电动工具包：日常安装维修的常用电动工具

 

　　更全面专业：全新培训中心正式启用

 

　　2022年3月，世创电能中国新培训中心正式启用，配备了齐全的演示设备，可进行各类产品和技术培训。在产品展示区，可更直观深入了解我们的各类产品：电热水器、电采暖器、热泵系统、新风系统，并且实现了可操作、可演示、可感受的实景体验展示式。

 

　　更专业强大：服务团队扩大，专业水平提升

 

　　除上述硬件的升级以外，服务软实力上世创电能也在不断升级。随着产品销售快速增长，服务团队规模也不断扩大，2022年售后服务人员数量增加了近一倍，并全部具备5年以上专业经验和相关职业资质，满足日益增长的售后需求。

 

　　深耕中国18载，世创电能始终致力于与合作伙伴共同发展，并肩前行。我们也在持续不断地提升服务水平，期待以更加标准化、专业化服务，助力合作伙伴更好地开拓市场、服务终端客户，让品质服务成为世创电能的另一张名片。